Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 1, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
館内でWi-Fiは使えますか？
すべてのお部屋・ロビーラウンジ・ダイニングはなゑみで、Wi-Fiを無料でご利用いただけます。PC・タブレット・スマートフォン・Wi-Fi対応ゲーム機に接続できます。
Access (1)
箱根湯本駅からのアクセスを教えてください。
路線バス（Bコース・早雲通り行き）で約10〜15分、「はつはな前」バス停下車。無料送迎車は箱根湯本駅到着後にお電話にてご依頼ください。お車の場合は箱根新道 須雲川IC出口正面で、箱根湯本駅から車で約10分です。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00（最終19:00）、チェックアウトは11:00です。チェックアウト超過3時間までは室料金の50%、超過3時間以上は室料金の100%が加算されます。
レイトアウト (1)
チェックアウトを延長することはできますか？
レイトチェックアウトが可能なプランをご用意しています。超過料金は3時間以内で室料金の50%、3時間以上で室料金の100%となります。
Hot springs / Rooms (1)
全室に温泉露天風呂が付いているとのことですが、詳しく教えてください。
全35室すべてに自家源泉の温泉露天風呂を完備しています。さらに、2つの男女別大浴場（内湯・庭園露天風呂）と趣向の異なる4つの貸切風呂（有料・要予約）もございます。温泉ご利用時間は15:30〜22:00（最終受付）および翌朝7:45〜です。
Non-smoking (1)
館内は禁煙ですか？
全館禁煙です。
荷物預かり (1)
チェックイン前に到着した場合、荷物を預けられますか？
チェックイン前でも荷物のお預かりは可能です。午前中のご利用ご希望の場合は事前にホテルまでご相談ください。
貸切風呂 (1)
貸切風呂の種類と利用方法を教えてください。
趣向の異なる4つの貸切風呂をご用意しています。有料・予約制で、事前にお電話にてご予約いただくか、チェックイン時にスタッフにお申し付けください。
Shuttle service (1)
送迎サービスはありますか？
箱根湯本駅〜ホテル間の無料送迎車をご利用いただけます。箱根湯本駅到着後にホテルへお電話ください（0460-85-7321）。チェックイン開始時刻〜19:00まで対応（事前時間予約・時間指定は不可）。チェックイン時間前の送迎は原則お断りしています。
Meals (1)
食事の特徴を教えてください。
季節の厳選食材を用いたモダン懐石料理をご提供しています。夕食はダイニング「はなゑみ」にて17:30〜21:30（最終入店19:30）で、お好みのスタート時間をお選びいただけます。朝食は和食・洋食からお選びいただけます（7:30〜9:00）。
Parking (1)
駐車場はありますか？
ご宿泊者専用の無料駐車場が25台分あります（屋外・予約不要）。うち1台は身体の不自由な方専用スペースです。
Other (6)
アクセス方法を教えてください
箱根登山鉄道「箱根湯本」駅より無料送迎車（到着後電話にて依頼）または路線バス（Bコース早雲通り行き）で約10〜15分。箱根新道 須雲川IC出口正面。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
住所はどこですか?
神奈川県足柄下郡箱根町須雲川20-1
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。