Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 2, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全室で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
Access (1)
軽井沢駅からのアクセスと送迎について教えてください
JR北陸新幹線「軽井沢」駅より無料送迎車で約5分（宿泊者限定）、または徒歩で約15分です。駅からの無料シャトルサービスの時刻はホテルにお問い合わせください。
Weddings / Meetings (1)
ウェディング・会議の利用はできますか？
4つの会議室を備えており、ウェディングや法人の会議・宴会にも対応しています。詳細はセールス担当（sales.kyukaruizawa@kyukaruizawa-kikyo.com）へご相談ください。
Baths (1)
大浴場はありますか？
地下に男女別2種の大浴場を完備しています。静かで落ち着いた雰囲気でデザインされたスパ空間でリラックスいただけます。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜、チェックアウトは12:00です（2026年7月1日以降の新規約）。夕食付きプランのお客様は20:30までにチェックインが必要です。
Membership / Points (1)
ヒルトンのポイントプログラムは使えますか？
ヒルトン・オナーズのポイント獲得・利用が可能です。会員の方は公式サイトまたはヒルトンのアプリからご予約ください。
Rooms (1)
総客室数と部屋の種類を教えてください
全50室の小規模ラグジュアリーホテルです。KIKYOスイート（クイーンベッド）、プレミアムルーム with Tatami Corner（ツインベッド）、コートヤードデラックスルームなど個性豊かな部屋タイプをご用意しています。
Facilities (1)
フィットネス施設はありますか？
ジムを館内に完備しています。
Sightseeing (1)
旧軽井沢銀座へのアクセスは？
旧軽井沢銀座まで徒歩約5分です。周辺にはカフェやレストラン、アートギャラリー、美術館なども徒歩圏内にあります。
Meals (1)
食事はどのようなスタイルですか？
館内に2つのレストランを備えています。信州の食材を活かした料理とともに、旧軽井沢の雰囲気を満喫いただけます。
Parking (1)
駐車場はありますか？
駐車場をご用意しています。電気自動車充電スタンドも設置されています。
Other (6)
アクセス方法を教えてください
JR北陸新幹線「軽井沢」駅より無料シャトルバスで約5分または徒歩15分。軽井沢駅より1km。上信越自動車道 碓氷軽井沢ICより車で約17分。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
12:00 です。
住所はどこですか?
長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491-5
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。