Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 17, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
無料Wi-Fiが利用できます。
Access (2)
東京からの所要時間は？
東京から上越新幹線で越後湯沢駅まで約1時間30分、そこから無料送迎バスで約20分です。合計で約2時間が目安です。
越後湯沢駅から無料送迎はありますか？
越後湯沢駅西口徒歩2分のホテル案内所から無料送迎バスが運行しています（所要約15〜20分）。夏・冬シーズンは予約不要、春・秋は事前予約が必要です。
Skiing (1)
スキー場はどのくらい近いですか？
ホテルのゲレンデが目の前にあり、スキー場まで徒歩圏内です。冬のスキー・スノーボードリゾートとしても人気です。
Check-in (1)
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00〜（深夜3:00まで対応するプランあり）、チェックアウトは10:00です。スマートチェックインにも対応しており、朝食付き・素泊まりプランは前日に送付されるチェックインコードで手続き可能です。
Traveling with children (1)
子ども向けの設備やイベントはありますか？
「子育て応援ファミリーリゾートホテル」をコンセプトに、ゲームコーナー、キッズ向けイベント、お部屋deビュッフェ（料理を部屋に持ち込めるサービス）などを提供。年間を通じてファミリー向けイベントを多数開催しています。
Rooms (1)
客室の種類を教えてください。
全271室で、子育て応援ルーム、スーペリアルーム（ツイン）、和室、洋室、和室ベッドルームなど多様なタイプを用意しています。
Facilities (2)
プールはありますか？
温水プール（屋内）、屋外プール（夏季）、ジャグジーを備えています。お子様用プールもあり、ファミリーに人気です。
カラオケは利用できますか？
館内にカラオケルームがあります（有料）。詳細はホテルへお問い合わせください。
Hot springs (1)
温泉はありますか？
天然温泉の大浴場・露天風呂・サウナを完備しています。宿泊者は無料でご利用いただけます。季節営業の場合があります。
Parking (1)
駐車場はありますか？
普通車336台分の無料駐車場があります（屋外・予約不要）。
Other (6)
住所はどこですか?
新潟県南魚沼郡湯沢町土樽4707-1
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR上越新幹線「越後湯沢駅」西口徒歩2分の案内所より無料送迎バスで約15〜20分。JR上越線「越後中里駅」より徒歩約9分。関越自動車道「湯沢IC」より車で約10分