AIに聞く以外にも、よくある質問の一覧から探せます。
宿泊の6日前からキャンセル料が発生します。不泊・当日・前日は運賃の100％、2〜3日前は80％、4〜6日前は50％、それ以前は20％の違約金となります。
バス車内は全面禁煙となっています。
JR札幌駅北口発の送迎バスあり（13:30発、湖畔亭16:10着）。新千歳空港発の送迎バスあり（14:00発、湖畔亭16:30着）。いずれも北湯沢経由。マップコード：321 519 556*68。駐車場は無料。
近隣施設のFAQも合わせてご覧いただけます。
はい、ホテルへの電話または公式ホームページからご宿泊予約されたお客様は、札幌駅便が無料（通常1,000円）、新千歳空港便が片道1,000円（通常1,500円）でご利用いただけます。
送迎バス専用の予約お申し込みフォーム（公式ホームページ上）からご予約ください。バスの席には限りがあるため8名以上の団体のご利用はご遠慮いただいております。また宿泊予約がキャンセルになった時点で送迎バスの予約も自動的にキャンセルとなります。
新千歳空港発の送迎バスをご用意しています。受付13:45・出発14:00で、湖畔亭には16:30頃到着します。集合場所は新千歳空港1階到着ロビー、4番・5番到着口の間にある国内線ツアーデスク「北海道ツアーデスク」です。料金は片道1,500円（公式予約の方は1,000円）。北湯沢経由便です。
バスは時間厳守で運行しており、航空機の遅延があった場合でも定刻に出発します。代替交通機関でホテルへ向かわれた場合の交通費はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。出発15分前までに受付を完了してください。
JR札幌駅北口発の送迎バスをご利用いただけます。受付13:15・出発13:30で、湖畔亭には16:10頃到着します。料金は片道お1人様1,000円（大人・子供同料金）ですが、ホテルへの電話または公式ホームページからご宿泊予約のお客様は無料です。満席になり次第受付終了となりますので、お早めにご予約ください。
途中乗車・途中下車はできません。あらかじめご了承ください。なお、新千歳空港便は北湯沢経由便となっており、高速利用の場合は運行順が変わる場合があります。