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通常予約の場合、チェックイン4日前までのキャンセルは無料です。3日前のキャンセルは室料の50%、2日以内またはノーショーは100%のキャンセル料が発生します。一部の「ノンリファンダブル」プランはいつキャンセルしても100%の料金が発生します。グループ予約(4室以上)は別途厳しいポリシーが適用されます。
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