Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 14, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access (2)
新千歳空港からどのようにアクセスしますか？
新千歳空港から車で約25〜30分です。送迎サービス（要予約・無料）もご利用いただけますのでお気軽にお申し込みください。
送迎サービスはありますか？
無料送迎をご用意しています（要予約）。新千歳空港や千歳市内からの送迎が可能です。詳細は公式サイトまたはフロントにお問い合わせください。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは14:00〜19:00、チェックアウトは11:00です。19:00を過ぎる場合は必ずフロントへご連絡ください。
Traveling with children / Pets (1)
子ども連れやペット同伴は可能ですか？
お子様は宿泊可能です。ペットについては対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
Rooms (2)
客室の広さはどれくらいですか？
全室100平米を超えるスイートルーム仕様です。ゆったりとした空間でプライベートなひとときをお過ごしいただけます。
全室に温泉露天風呂がついていますか？
全25室すべてに客室温泉露天風呂が付いています。また全室が支笏湖を望むレイクビューです。
Hot springs (1)
温泉の泉質を教えてください
支笏湖温泉の源泉を使用した温泉です。全室客室露天風呂でお楽しみいただけます。詳細な泉質はフロントへお問い合わせください。
Meals (2)
ルームサービスはありますか？
ルームサービスをご利用いただけます（14:00〜23:00）。お飲み物・おつまみ・スイーツ・軽食などをご提供しています。
食事はどのようなスタイルですか？
プランにより夕食・朝食が含まれます。北海道の旬の食材を使ったお料理をお楽しみいただけます。詳細は公式サイトのプランページをご確認ください。
On-site facilities (1)
エステ施設はありますか？
エステ施設をご用意しています。ご利用は追加料金となります。詳細は公式サイトまたはフロントへお問い合わせください。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場を約25台分ご用意しています（敷地内2台、その他公共駐車場利用）。
Other (6)
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
新千歳空港から車で約25〜30分、千歳市内から車で約30分、札幌市内から車で約1時間（冬期は約1時間30分）。送迎あり（無料・要予約）。
住所はどこですか?
北海道千歳市支笏湖温泉
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
14:00 です。