Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 9, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access (1)
アクセスはどうすれば良いですか？
箱根湯本駅より路線バス（箱根登山バスまたは伊豆箱根バス）で約20分「蓬莱園」バス停下車すぐです。JR小田原駅からは東口バス停より箱根町港行きで約45分、「蓬莱園」下車徒歩約1分です。
Other services (1)
荷物のチェックイン前預け・チェックアウト後預けは可能ですか？
チェックイン前・チェックアウト後のお荷物はフロントにてお預かりいたします。
Check-in / check-out (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00です。プランによって異なる場合があります。延長をご希望の場合はチェックイン時にお問い合わせください。
Accessibility (1)
車椅子での利用は可能ですか？
車椅子対応の共用トイレ・エレベーター・駐車場をご用意しています。バリアフリーに配慮した施設となっています。
Traveling with children (1)
子ども連れの宿泊は可能ですか？
年齢に関わらずお子様とご一緒にご宿泊いただけます。詳細はご予約時にご確認ください。
Rooms (1)
宿泊棟はいくつありますか？どんな部屋がありますか？
「本館」（国登録有形文化財）・「別館」・「離れ（露天風呂付）」の3棟があります。全25室で、和室を中心に露天風呂付き離れなどご用意しています。
Payment (1)
クレジットカードは使えますか？
VISA・マスター・UC・DC・アメリカン・エキスプレス・セゾン・ニコスなど主要カードに対応しています。
Facilities / Nearby (1)
箱根ユネッサンには入れますか？
一部の宿泊プランには箱根ユネッサンの入場券が付いています。素泊まりや食事プランへのオプション設定もあります。ご予約プランの詳細をご確認ください。
Hot springs / Baths (1)
温泉はどのようなものですか？
明治から受け継ぐ自家源泉かけ流しの温泉です。大浴場・露天風呂・露天風呂付き客室でお楽しみいただけます。外輪山に囲まれた静寂の中で湯浴みを堪能いただけます。
Meals (1)
食事はどのようなものが楽しめますか？
名物「三河屋鍋」と旬の食材を使った和牛会席料理が人気です。季節ごとにメニューが変わります。
Parking (1)
駐車場はありますか？
敷地内に15台分の無料駐車場があります。冬季（11月下旬〜3月末）にお車でお越しの方は、雪道になる可能性があるため冬用タイヤやチェーンをご持参ください。
Other (6)
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
住所はどこですか?
神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷503
アクセス方法を教えてください
箱根湯本駅より路線バスで約20分「蓬莱園」下車すぐ、またはJR小田原駅よりバスで約45分
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。