Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 2, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは利用できますか？
館内では無料Wi-Fiをご利用いただけます。客室でもご利用可能です。
Access (1)
電車で行く場合、最寄り駅はどこですか？送迎はありますか？
JR中央線茅野駅または長野新幹線佐久平駅が最寄り駅です。両駅からの無料送迎バスがございます（要予約）。茅野駅からはバスでも白樺湖まで約50分です。
Skiing (1)
スキー場は隣接していますか？
白樺リゾートスキー場がホテルに隣接しており、冬季はスキーやスノーボードをお楽しみいただけます。スキーパッケージプランもご用意しています。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜、チェックアウトは10:00までです。ご宿泊プランによって異なる場合がございますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。
Pets (1)
ペットの同伴は可能ですか？
ペットケージ付きの客室など、ペット対応のお部屋をご用意しています。詳細はホテルへ直接お問い合わせください。
Traveling with children (1)
子ども向けの施設・アクティビティはありますか？
隣接する「池の平ファミリーランド」の遊園地をはじめ、夏はプール、冬はスノーパークが楽しめます。子どもから大人まで満喫できる総合リゾートです。
Rooms (1)
総客室数と部屋の種類を教えてください
全245〜267室（リニューアルにより変動）。2023年4月に新本館がオープンし、ツインルームや和洋室など多彩なタイプをご用意しています。
Hot springs / Baths (1)
温泉・お風呂はどのような施設ですか？
天然温泉（樽ヶ沢温泉）の大浴場と露天風呂、貸切露天風呂を備えています。白樺湖を望む絶景の露天風呂が人気です。
Sightseeing (1)
観光施設や美術館は近くにありますか？
ホテル周辺の「白樺リゾート」エリアには美術館や陶芸工房も点在しています。また白樺湖での各種マリンアクティビティも楽しめます。
Meals (1)
食事のスタイルを教えてください
メインレストランでは開放感あふれる空間でビュッフェスタイルのお食事をご提供しています。カニや信州食材を使った豪華な料理が揃っています。
Parking (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
無料の宿泊者専用駐車場が約1,900台分ございます。正面玄関の係員が駐車場へご案内します。冬期（12〜4月頃）はスタッドレスタイヤまたはチェーンが必要です。
Other (6)
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR中央線茅野駅または長野新幹線佐久平駅より送迎バス（要予約）。中央道諏訪ICより車で約40分、諏訪南ICより約35分、上信越道佐久ICより約50分。
住所はどこですか?
長野県北佐久郡立科町大字芦田八ケ野1596
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。