Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 9, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Access (1)
最寄り駅からのアクセスと送迎について教えてください
JR中央本線小淵沢駅から専用シャトルバスが無料で運行されており、所要時間は約5分です（タイムテーブルあり）。タクシーでも約5分です。
Events (1)
季節のイベントはありますか？
メインストリート「ピーマン通り」では、春「花咲くリゾナーレ」、夏「八ヶ岳マルシェ」、秋「ハロウィン」、冬「クリスマス＆スノーリゾートタウン」と、四季ごとのイベントが開催されます。
Check-in (1)
チェックイン時に必要なものはありますか？
星野リゾート独自の同意書の提出が必要です（公式サイトhoshinoresorts.com/ja/sp/faq/booking/ をご参照ください）。旅行会社経由のご予約の場合は、旅行会社の同意書も必要です。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください
チェックインは15:00〜21:00、チェックアウトは12:00です。プランにより異なる場合があります。
Pets (1)
ペットと宿泊できますか？
ペット同伴可能なプランが用意されています（プランによって異なる場合があります）。詳細は公式サイトまたは予約サイトにてご確認ください。
Traveling with children (1)
子ども連れのファミリーも楽しめますか？
子ども向けのアクティビティプログラムや託児サービスもあり、家族連れにも対応しています。四季折々のイベント（ハロウィン・クリスマスなど）も開催されます。
Facilities (1)
エステ施設はありますか？
敷地内にエステ施設があります。詳細は公式サイトをご確認いただくか、チェックイン時にフロントへお問い合わせください。
Hot springs / Pools (1)
プールや温泉はありますか？
屋内プール（有料）と露天風呂付客室・大浴場があります。温泉露天風呂付きの客室タイプも選べます。詳細は公式サイトをご確認ください。
Equipment (1)
Wi-Fiは使えますか？
全室に無料Wi-Fiが完備されています。
Meals (1)
レストランはありますか？
イタリア料理のメインダイニング「OTTO SETTE」とビュッフェ＆グリルレストラン「YYgrill」が揃っています。夕食は事前予約制で、宿泊予約完了翌日より公式サイトの予約確認ページから時間帯を選べます（別途料金）。
食事・ワイン (1)
ワインの楽しみ方について教えてください
「YATSUGATAKE Wine house」でワインの気軽なテイスティングが楽しめます。山梨・長野産ワインを中心に、ショップやレストランでも多彩なラインナップを揃えています。
Parking (1)
駐車場はありますか？
無料駐車場があります（収容台数は400〜500台・先着順）。チェックイン前でもご利用いただけます。
Other (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
12:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
住所はどこですか?
山梨県北杜市小淵沢町129-1
アクセス方法を教えてください
JR中央本線小淵沢駅より無料シャトルバスで約5分（タクシーも約5分）。中央自動車道小淵沢ICから約5分（約2km）。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。