Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 6, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
館内でWi-Fiをご利用いただけます。詳細はご予約時または公式サイトにてご確認ください。
Access / Sightseeing (1)
鉄輪温泉の地獄めぐりへのアクセスはよいですか？
当館は鉄輪温泉の高台に位置しており、地獄めぐりへは鉄輪口バス停から徒歩圏内です。観光の拠点としてもたいへん便利です。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合があります。
Pets (1)
ペットと一緒に泊まれますか？
ペット同伴については公式サイトまたはお電話（0977-66-2111）にて事前にご確認ください。
Traveling with children (1)
子ども連れで利用できますか？
お子様連れのご宿泊も歓迎しております。子ども向けのアメニティや食事については予約時にご相談ください（TEL:0977-66-2111）。
Facilities / Highlights (1)
能楽堂や茶室は見学できますか？
苑内には能楽堂・茅葺の茶室・有形文化財の史跡や石塔がございます。宿泊のお客様は庭園散策をお楽しみいただけます。詳細は公式サイトまたはフロントにお問い合わせください。
Hot springs / Baths (1)
温泉・お風呂の特徴を教えてください。
全室に源泉100%かけ流しの温泉が付いております。大浴場（展望風呂）・露天風呂・サウナ・家族風呂もご用意しています。泉質はナトリウム・塩化物強塩泉です。
Shuttle service (1)
JR別府駅からの送迎はありますか？
JR別府駅からの送迎を予約制・無料で承っております。当苑の送迎車またはタクシーでの送迎となります。ご予約時にお申し付けください。
Room types (1)
客室の種類を教えてください。
本館・新館「宙（sora）」など複数の棟に和室・和洋室など多彩な客室タイプがあります。全室に温泉が付いており、新館「宙」の客室からは別府市街の絶景を望めます。
Meals (1)
食事はどこで食べますか？
お食事処での会席料理をご提供しております。鉄板焼「鶴見」コースなどプランによって夕食スタイルが異なります。詳細はプラン一覧をご確認ください。
Parking (1)
駐車場はありますか？
駐車場は無料でございます。神和苑エリアに40台、宙館エリアに23台、合計63台分をご用意しています。電気自動車（EV）充電スタンドも2台（先着順）完備しています。
Other (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
住所はどこですか?
大分県別府市鉄輪345番地
アクセス方法を教えてください
JR別府駅からタクシーで約20分／鉄輪口バス停から徒歩約5分／大分自動車道 別府ICから車で約5分
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。