Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on October 6, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全客室で無線LAN（Wi-Fi）が無料でご利用いただけます。有線LANケーブルにも対応しています。
Access (1)
JR帯広駅からのアクセス方法を教えてください。
JR帯広駅南口より車で約5分です。帯広駅行きの無料バスも運行しており、8:30・9:30・10:30に出発します。徒歩の場合は約15分です。とかち帯広空港からは車で約30〜35分です。
Check-in (1)
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。ご利用の宿泊プランで時間の設定がある場合はそちらが優先となります。
Pets (1)
ペットは同伴できますか？
ペット同伴についてはご宿泊前にホテルへ直接お問い合わせください。
Smoking (1)
客室は全室禁煙ですか？
客室は全室禁煙です。喫煙スペースは2階フロアおよび1階正面玄関横（屋外）に設置しています。
Hot springs (1)
モール温泉とはどのような温泉ですか？
モール温泉は、地中に埋もれた植物が黒炭に変化する過程で生じるフミン酸・フルボ酸などの有機酸を含む、世界的にも珍しい植物性温泉です。肌を滑らかにする効果があるとされ、当ホテルの源泉かけ流し温泉でお楽しみいただけます。露天風呂やサウナも完備しています。
Shuttle service (1)
送迎サービスはありますか？
帯広駅方面への無料バスを運行しています（8:30・9:30・10:30発）。空港からの無料直行空港バスも利用可能です。詳細は公式サイトでご確認ください。
Room types (1)
客室の種類を教えてください。
日高ウイングとガーデンウイングで異なる仕様の客室をご用意しており、十勝・北海道の風土を生かした自然素材を使用した温もりある空間が特徴です。シングルは約15㎡から、ツインは約24〜45㎡の広さがあります。
Meals (1)
食事はどのような料理が楽しめますか？
和・洋レストランのほか、鉄板焼きカウンター、寿司カウンター、天ぷらカウンターなど多彩なダイニングをご用意しています。夏季はガーデンテラスでのお食事もお楽しみいただけます。十勝産・北海道産の厳選食材を使ったメニューが揃っています。
Parking (1)
駐車場はありますか？料金はかかりますか？
無料駐車場が180台分ございます。大型バス・トラックの駐車についてはお問い合わせください。
Other (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
11:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
アクセス方法を教えてください
JR帯広駅南口より車で約5分。帯広駅まで無料バス運行中（8:30・9:30・10:30発）。とかち帯広空港より車で約30〜35分。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
住所はどこですか?
北海道帯広市西7条南19丁目1番地