なぜ私たちは TripCorpus を作っているのか

旅館の女将さん、フロントの方とお話しすると必ず出てくるのが、こんな声でした。

「同じ質問の電話が１日に20件くる」 「英語の問合せメールを翻訳ソフトに通して、また英語に戻して返信する。これを毎日」 「館内の Wi-Fi パスワードを聞かれるたびに案内ボードを差し替える」

人が手を動かさなければならない作業の総量があまりにも多い。これは「丁寧なホスピタリティ」というよりも、情報伝達の非効率が蓄積してしまっている状態です。

私たちが解こうとしている問題

TripCorpus は、旅館・ホテルが日々向き合う問合せの 大部分（経験則で 80% 以上） を AI に任せる仕組みです。

具体的には：

• URL を入れるだけ で、AI がサイトの本文を読んで FAQ を自動生成
• 多言語（日英中韓越タイ）対応の 公開 FAQ ページ が立ち上がる
• 訪問者の質問は Web チャット または LINE 公式アカウント で AI が即応答
• 答えられなかった質問は オーナー承認制 で FAQ に追加される

一番大事にしているのは「人間が承認するまで AI は嘘をつけない」設計

AI チャットボットの最大の事故は「自信満々に間違った答えを返す」ことです。

TripCorpus は、AI が独自に「こうかもしれない」と答えを生成することを許しません。必ずオーナーが事前に登録した FAQ または承認したドラフトから しか応答しないようにしています。

これは多少冷たい設計に見えるかもしれませんが、宿泊業のお客様は「正確さ」を最も求めています。チェックインの時間がズレるだけで一日が台無しになることがあるからです。

これから

現在は京都・奈良・沖縄・箱根の中規模旅館を中心にパイロット施設を募集しています。6か月無償でお試しいただけます。

ご興味あればお問い合わせフォームからご連絡ください。