Frequently Asked Questions
This property's FAQ is published in Japanese. The AI chat answers in the language you ask in.
Or browse the answers we’ve already prepared below.
These answers were written by AI from the property's official website. The property has not checked them. Collected on September 30, 2026. Prices and times may be out of date, so please confirm anything important with the property.
Wi-Fi (1)
Wi-Fiは使えますか？
全客室内にWi-Fiフリースポットを設置しています。パソコン・スマートフォン・タブレット・ゲーム機などでご利用いただけます。
Access (1)
電車で来る場合のアクセス方法を教えてください。
東武東上線 坂戸駅で東武越生線に乗り換え、終点の越生駅まで行きます。越生駅西口3番乗り場から川越観光バス黒山行きに乗車し、「ニューサンピア埼玉おごせ」玄関前で下車します（約10〜15分）。
Cancellation (1)
キャンセル料はいつから発生しますか？
予約日の10日前まではキャンセル料がかかりません。9日前〜2日前は10%、前日は20%、当日は100%のキャンセル料が発生します（キャンプ場の場合）。宿泊プランはご予約内容をご確認ください。
Check-in / check-out (1)
チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後15:00、チェックアウトは午前10:00です。プランにより異なる場合があります。
Traveling with children (1)
子ども連れで楽しめますか？
児童遊園施設・屋外プール（夏期のみ）・テニス・キャンプ場など子ども向け施設が充実しています。家族旅行に人気のリゾートです。
Facilities / Activities (2)
キャンプ場も利用できますか？
オートサイト・ソロサイトを備えたキャンプ場があります。予約は当日の10時まで公式サイトのインターネット予約にて受け付けています。キャンセルは予約日の10日前まで無料です。
スポーツ施設には何がありますか？
テニスコート・体育館・屋外プール（夏期のみ）・ゴルフ練習場・卓球・貸自転車などを完備しています。アウトドア好きの方にも充実した施設です。
Hot springs (2)
大浴場はいつでも利用できますか？
宿泊者用の大浴場は土曜日のみのご利用となる場合があります（プランにより異なります）。最新情報はホテルへお問い合わせください。
温泉の泉質について教えてください。
越生温泉「美白の湯（梅の湯）」は強アルカリ性（pH10.3）の天然温泉です。薄い乳白色をしており、皮膚の角質を分解・溶解する化学反応で美肌効果が期待できます。入浴後は肌がつるつるになると好評です。
Sightseeing (1)
周辺の観光スポットを教えてください。
通年で黒山三滝・上谷の大クス・龍隠寺が楽しめます。2月中旬〜3月下旬は越生梅林の梅まつり、4月下旬〜5月上旬は五大尊のつつじが見頃となります。
Meals (1)
食事の内容を教えてください。
熟練の料理人が旬の素材を使った料理をレストランでご提供します。朝食はレストランでのバイキング形式です。カラオケルームも完備しています。
Parking (1)
駐車場はありますか？
ホテル敷地内に無料駐車場を430台分完備しています。大型バス・トラックの駐車も可能です。
Other (6)
チェックアウト時間は何時ですか?
10:00 です。
Wi-Fiは利用できますか?
Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。
チェックイン時間は何時ですか?
15:00 です。
駐車場はありますか?
ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。
アクセス方法を教えてください
東武越生線 越生駅西口3番乗り場から川越観光バス黒山行きにて約10〜15分／関越自動車道 坂戸西スマートICより車約20分・鶴ヶ島ICより車約25分
住所はどこですか?
埼玉県入間郡越生町古池700