Question 1

飛行機でのアクセスはどうすればよいですか？

Accepted Answer

新潟空港からリムジンバスで約25分、新潟駅へ。新潟駅から月岡温泉行き直通バスで約60分です。大阪（伊丹）から新潟空港まで約1時間10分、名古屋から約1時間、札幌から約1時間15分、福岡から約1時間40分のフライトがございます。

Question 2

新潟駅から旅館までどのように行けばよいですか？

Accepted Answer

JR新潟駅南口貸切バスのりばから月岡温泉行き直通バス（新潟交通運行）が運行しています。所要約60分で、料金は大人1,500円・小人1,500円（現金のみ）。13:00発と15:25発の2便があり、予約不要・先着順（最大50名）です。帰りは月岡温泉発10:15・14:10のバスをご利用いただけます。当館ご利用者はバス停まで送迎いたします。

Question 3

新発田駅からのアクセスはありますか？

Accepted Answer

JR新発田駅から月岡温泉行き直通バス（新潟交通運行）が運行しています。所要約25分で、料金は大人500円・小人300円（現金のみ）。新発田駅発は10:50・15:30の2便があります。帰りは月岡温泉発10:20・11:15のバスをご利用いただけます。当館ご利用者はバス停まで送迎いたします。

Question 4

車でのアクセス方法を教えてください。

Accepted Answer

東京方面からは関越道・北陸道・日本海東北道を経由し、豊栄新潟東港ICから約15kmです（約2時間50分）。仙台方面からは東北道・磐越道経由で安田ICよりR290で約15kmです。名古屋方面は東名・中央道・長野道・上信越道・北陸道・日本海東北道経由で豊栄新潟東港ICから約15kmです。

Question 5

バリアフリー対応の客室はありますか？

Accepted Answer

はい、「露天風呂・サウナ水風呂付離れ」は車椅子でも楽にご利用いただけるバリアフリー仕様となっております。また、ツインルーム（桐のツインルーム/洋室ツインルーム）もバリアフリーならではの開放感とゆったりした空間が特徴です。

Question 6

会員ポイントサービスはありますか？

Accepted Answer

はい、ご利用金額の3〜10%をポイント還元するお得な会員ポイントサービスをご用意しております。詳細はフロントまたは公式サイトにてご確認ください。

Question 7

客室はすべて禁煙ですか？喫煙できる場所はありますか？

Accepted Answer

改正健康増進法の施行に伴い、全客室および全宴会場・料亭・パブリックスペースは禁煙となっております。紙タバコ・加熱式タバコ・電子タバコのご利用は、館内所定の喫煙所にてお願いいたします。

Question 8

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

東京から上越新幹線で約2時間10分、新潟駅下車後直通バス約60分で月岡温泉着。新潟駅発直通バス（新潟交通）は13:00・15:25発、料金大人1,500円。JR新発田駅からは直通バス約25分、料金大人500円。新潟空港からはリムジンバス約25分で新潟駅へ。車の場合、東京から関越道・北陸道・日本海東北道経由で豊栄新潟東港ICより約15km。仙台からは東北道・磐越道経由で安田ICよりR290で約15km。

Question 9

家族連れでも利用しやすい客室はありますか？

Accepted Answer

はい、複数の客室がご家族連れに対応しております。「露天風呂付和洋室」（85㎡）は和室で仕切れるため二世帯ご家族にも最適です。「露天風呂・サウナ水風呂付離れ」は和室・寝室・リビングに分かれており大人数でも利用可能です。「和ベッドルーム」は畳スペースに布団も敷けるため3名以上での利用も可能です。

Question 10

客室のアメニティはどのように利用すればよいですか？

Accepted Answer

プラスチックごみ削減の取り組みの一環として、客室内にはアメニティ類を備え置いておりません。各フロアのエレベーターホールに設置されたアメニティコーナーより、必要な数量をお持ちください。

Question 11

館内にはどのような施設がありますか？

Accepted Answer

エステ・マッサージ・あかすり、コンベンションホール・宴会場・料亭・会議室、屋内プール・ゲーム・カラオケ・居酒屋、売店・ラウンジ・庭園（6000坪の日本庭園）などを備えております。また、電動車充電スタンドやペット関連施設もございます。ウエディングのご利用も可能です。

Question 12

別邸「越の里」とはどのような施設ですか？

Accepted Answer

「越の里」は白玉の湯 華鳳の別邸で、全20室すべてがスイートルームとなっております。それぞれ趣の異なる客室で、静かで贅沢な時間をお過ごしいただけます。詳細は越の里専用ホームページをご確認ください。

Question 13

露天風呂付きの客室はありますか？

Accepted Answer

はい、複数タイプご用意しております。「露天風呂・サウナ水風呂付離れ」（2025年12月25日リニューアルオープン）、「露天風呂・サウナ水風呂付和洋室」、「露天風呂付和洋室」、「露天風呂・サウナ水風呂付和ベッドルーム」、「露天風呂付和ベッドルーム」、「露天風呂付和ベッドコーナールーム」などがございます。最上階の露天風呂からは佐渡島まで眺望できる部屋もあります。

Question 14

サウナが利用できる客室はありますか？

Accepted Answer

はい、「露天風呂・サウナ水風呂付離れ」「露天風呂・サウナ水風呂付和洋室」「露天風呂・サウナ水風呂付和ベッドルーム」の各タイプにセルフロウリュ可能なドライサウナとチラー完備の水風呂が設置されています。雄大な越後平野を眺めながら外気浴もお楽しみいただけます。

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