Question 1

Wi-Fiは使えますか？

Accepted Answer

館内でWi-Fiをご利用いただけます。ただし電波状況やお部屋によって繋がりにくい場合がありますので、ご了承ください。

Question 2

キャンセルポリシーを教えてください

Accepted Answer

キャンセル料は以下の通りです。8日前〜：宿泊料金の20%、3〜7日前：30%、前日：50%、当日および連絡なしの不泊：100%。詳細は予約時にご確認ください。

Question 3

サウナはありますか？

Accepted Answer

はい、温泉熱を利用したエコサウナをご用意しています。源泉のエネルギーを再活用した、じんわりと優しい温かさが特徴のサウナです。

Question 4

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください

Accepted Answer

チェックインは15:00～、チェックアウトは10:00です。最終チェックインは18:30（プランによっては19:00）となります。ご来館前にあらかじめご連絡ください。

Question 5

ご予約はどのように行えばよいですか？

Accepted Answer

予約は公式サイトからのインターネット予約のみ受け付けています。電話での予約は受け付けていませんので、ご注意ください。

Question 6

館内での調理はできますか？

Accepted Answer

客室内でのホットプレート等のご使用・調理はご遠慮ください。また、建物が古いため音に敏感な方はご宿泊をご遠慮いただく場合があります。

Question 7

温泉の種類と特徴を教えてください

Accepted Answer

3種類の自家源泉（ナトリウム塩化物泉・含重曹弱食塩泉・硫酸塩泉）をすべて源泉かけ流し100%でご提供しています。大浴場・露天風呂・貸切風呂など合計9つのお風呂があり、清掃中以外は24時間いつでもご入浴いただけます。

Question 8

貸切風呂はありますか？料金はかかりますか？

Accepted Answer

貸切風呂は4か所あり、予約不要で追加料金もかかりません。大浴場や露天風呂とあわせてご利用いただけます。

Question 9

最寄り駅からの送迎はありますか？

Accepted Answer

はい、鳴子温泉駅への送迎を承っています。チェックイン時は15:00〜18:00、チェックアウト時は8:00〜10:00の間に対応しています。到着時はお電話でご連絡ください。

Question 10

食事は提供していますか？

Accepted Answer

現在、すべてのプランにおいて食事提供は行っていません。近くの飲食店かコンビニからの持ち込みもOKです。素泊まりプランにてご自由にお過ごしください。

Question 11

駐車場はありますか？

Accepted Answer

はい、無料駐車場（30台・先着順）をご用意しています。バイク用車庫も無料でご利用いただけます。

Question 12

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

10:00 です。

Question 13

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

Question 14

住所はどこですか?

Accepted Answer

宮城県大崎市鳴子温泉新屋敷5

Question 15

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

JR陸羽東線・鳴子温泉駅より徒歩約10分。東北自動車道・古川ICより約35分。高速バス「仙台駅前」から約85分。鳴子温泉駅からの送迎あり（要連絡）。

Question 16

駐車場はありますか?

Accepted Answer

ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。

Question 17

Wi-Fiは利用できますか?

Accepted Answer

全館無料Wi-Fi完備です。

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