Question 1

Wi-Fiは使えますか？

Accepted Answer

全館無料Wi-Fiを完備しています。パスワードは客室のインフォメーションをご確認ください。

Question 2

越後湯沢駅からのアクセスは？

Accepted Answer

越後湯沢駅西口より徒歩約2〜3分です。西口正面を出てセブンイレブン前の坂道を登ると正面入り口に到着します。急な坂道ですので、荷物の多い方はホテルへ送迎をご依頼いただけます。

Question 3

スキー用品のレンタルはできますか？

Accepted Answer

冬季（2026年12月26日〜2027年3月31日の営業予定）にスキー・スノーボードレンタル用品の事前申し込みが可能です。宿泊日前日の15:00までの申し込みで対応しています。

Question 4

チェックイン・チェックアウトの時間は？

Accepted Answer

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。プランにより異なる場合があります。チェックイン前到着の場合は荷物をロビー奥のロッカー室またはフロントカウンターへお預けいただけます。

Question 5

子ども連れでの利用は大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、子ども連れのご家族に好評です。子ども向けの料理やサービスが充実しており、バイキングも子どもが楽しめる内容です。ロビー奥にロッカー室もあり、チェックイン前から快適にご利用いただけます。

Question 6

客室にはどのようなタイプがありますか？

Accepted Answer

源泉かけ流し露天風呂付き客室「紅山桜」、デザイナーズモダンルーム、和室二間客室、ReFaルーム（美容ブランドReFaを体験できる洋室）、バリアフリールーム（2025年11月リニューアル）など多彩なタイプをご用意しています。

Question 7

夏季のプールはありますか？

Accepted Answer

夏期のみプールが営業します。ご利用を希望される場合は事前に公式サイトや直接ホテルへご確認ください。

Question 8

温泉はどのような種類がありますか？

Accepted Answer

泉質は単純温泉の越後湯沢温泉です。大浴場「岩の湯」「若草の湯」のほか、露天風呂、貸切風呂、サウナ、ジャグジーをご利用いただけます。離れの湯「季里の湯」では四季折々の庭を眺めながら湯浴みが楽しめます。また、源泉かけ流し露天風呂付き客室も人気です。

Question 9

温泉街の観光はできますか？

Accepted Answer

ホテルが湯沢温泉街の中心に位置しており、浴衣でのそぞろ歩きや射的など温泉街ならではの散策をお楽しみいただけます。越後湯沢駅や周辺スキー場へのアクセスも抜群です。

Question 10

食事はどのような内容ですか？

Accepted Answer

夕食・朝食ともにビュッフェ（和洋中バイキング）が人気です。握り寿司、ステーキ、具を選べるおにぎりコーナーなど品数と質への評価が高いです。子ども向けの料理や食事サービスも充実しています。

Question 11

駐車場はありますか？料金は？

Accepted Answer

無料駐車場をご用意しています（乗用車約80〜100台、バス10台）。冬期など除雪の都合上、お車のカギはフロントへお預けください。予約不要です。

Question 12

Wi-Fiは利用できますか?

Accepted Answer

Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。

Question 13

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

JR上越新幹線「越後湯沢駅」西口より徒歩約2〜3分（西口正面、セブンイレブン前の坂道を登るとフロント入り口）。関越道「湯沢IC」より車で約3〜5分

Question 14

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

Question 15

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

10:00 です。

Question 16

駐車場はありますか?

Accepted Answer

ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。

Question 17

住所はどこですか?

Accepted Answer

新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢2494

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