Question 1

Wi-Fiは利用できますか？

Accepted Answer

客室にて無料Wi-Fiをご利用いただけます。各部屋にエアコンと無料Wi-Fiが標準で備わっています。

Question 2

三宮駅からホテルまでの送迎バスはありますか？

Accepted Answer

JR・地下鉄・阪急各三宮駅からホテルまで無料送迎バスを毎日運行しています（所要約20分）。土・日・祝日は新幹線・地下鉄の新神戸駅からも運行しています。

Question 3

未成年だけで宿泊することはできますか？

Accepted Answer

未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、ご宿泊者が未成年のみの場合は、親権者様の「同意書」の提出が必要です。チェックイン時または事前にホテルへ郵送・FAXにて提出してください。

Question 4

レンタカーサービスはありますか？

Accepted Answer

メルセデス・ベンツの公式レンタカーサービスにて、ホテルを配車・返却先としてお選びいただけます。ご宿泊者様限定のサービスです。近隣の観光にぜひご活用ください。

Question 5

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。プランによって異なる場合がありますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。

Question 6

スマートチェックインは利用できますか？

Accepted Answer

スマートチェックインサービスをご用意しています。事前に手続きを進めることでチェックインをスムーズに行うことができます。詳細は公式サイトをご確認ください。

Question 7

全室バルコニー付きですか？どんな景色が楽しめますか？

Accepted Answer

全室にプライベートバルコニーが付いています。270度海に囲まれたロケーションのため、どの方角の客室からも神戸港の海景、六甲山系の山々、市街地のイルミネーションなど神戸らしい風景をお楽しみいただけます。

Question 8

スパ・プール施設はありますか？

Accepted Answer

岩塩サウナのあるスパ施設と屋内プールをご用意しています。ご宿泊者様にはウェルカムサービスも提供しております。

Question 9

コンビニエンスストアは館内にありますか？

Accepted Answer

館内にファミリーマートが入っており、7:00〜23:00まで営業しています（定休日なし）。お飲み物・軽食・日用品の購入のほかATMもご利用いただけます。

Question 10

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか？

Accepted Answer

ご宿泊・レストランをご利用のお客様は3Fのセルフクロークをご利用いただけます。また、事前に荷物を送付いただくこともでき、ホテル住所宛てにご宿泊者名・宿泊日を明記の上お送りください。

Question 11

記念日や特別なシーンの演出はお願いできますか？

Accepted Answer

お誕生日や結婚記念日、プロポーズなど大切な日に彩りを添えるお手伝いをしています。詳細は公式サイトの「記念日・特別な日」ページからご確認・ご相談いただけます。

Question 12

朝食はどのような内容ですか？

Accepted Answer

約80種類の和洋中ブッフェ形式の朝食をご提供しています。神戸の食材を使ったメニューも揃い、豊富なラインナップをお楽しみいただけます。

Question 13

駐車場はありますか？料金はどのくらいですか？

Accepted Answer

ホテル近隣に駐車場があります。詳細な料金・台数・ご利用方法については、ホテルへ直接お問い合わせいただくか、公式サイトをご確認ください。

Question 14

住所はどこですか?

Accepted Answer

兵庫県神戸市中央区波止場町5-6

Question 15

駐車場はありますか?

Accepted Answer

ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。

Question 16

Wi-Fiは利用できますか?

Accepted Answer

全館無料Wi-Fi完備です。

Question 17

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

11:00 です。

Question 18

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

Question 19

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

JR・地下鉄 三ノ宮駅より無料送迎バスで約20分／JR元町駅より徒歩約15分／地下鉄海岸線みなと元町駅より徒歩約10分

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