Question 1

新神戸駅からホテルまでどのようにアクセスしますか？

Accepted Answer

JR山陽新幹線・神戸市営地下鉄「新神戸駅」に直結しており、駅から直接ホテルへお入りいただけます。三宮からは神戸市営地下鉄でひと駅（約2分）です。

Question 2

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。プランにより異なる場合がありますので、ご予約のプラン詳細をご確認ください。チェックイン前後のお荷物預かりサービスも行っています。

Question 3

宴会場や会議室はありますか？

Accepted Answer

23の宴会場・会議室を備えており、ビジネスから慶事・婚礼まで幅広くご利用いただけます。

Question 4

IHGのポイントは貯まりますか？

Accepted Answer

公式ホテルウェブサイト・電話・IHG.comからのご予約に限り、IHG® One Rewardsポイントの加算対象となります。旅行代理店経由のご予約ではポイントが加算されない場合があります。

Question 5

喫煙できる部屋はありますか？

Accepted Answer

禁煙ルームをご用意しています。喫煙可能な部屋のご希望については、ご予約時にホテルへご確認ください。

Question 6

子ども連れでの宿泊サービスはありますか？

Accepted Answer

小学生以下のお子様の添い寝は無料です。ベビーベッド（1歳未満）、ベッドガード、お子様用スリッパ、お子様用パジャマをご用意しております（数に限りがありますのでご予約時にご相談ください）。

Question 7

客室の眺望はどのようなものですか？

Accepted Answer

客室はすべて14階以上にあります。東側の客室からは大阪湾を、西側の客室からは神戸市街や遠く淡路島までを一望いただけます。

Question 8

プールやフィットネス施設はありますか？

Accepted Answer

天窓から陽光が降り注ぐ屋内プール（利用料2,640円、子ども1,320円）を備えています。18歳未満はプールのみの利用となります。アスレチック・ジムは宿泊者が24時間無料で利用できます。

Question 9

クラブラウンジとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

クラブルームご宿泊の方のみご利用いただける専用ラウンジです。37階からの神戸の夜景を眺めながら、シェフ特製メニューや兵庫県の食材を使った料理とともに特別な時間をお過ごしいただけます。

Question 10

Wi-Fiは利用できますか？

Accepted Answer

はい、館内全体で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

Question 11

レストランは何店舗ありますか？

Accepted Answer

レストラン・バーを計9店舗ご用意しています。和洋中のバリエーション豊富な食事スタイルがあり、神戸・兵庫の食材を活かしたメニューも充実しています。

Question 12

駐車場はありますか？料金を教えてください。

Accepted Answer

駐車場を650台分ご用意しています（1台1,500円/泊）。クラブフロアご宿泊の方は1室1台無料です。

Question 13

駐車場はありますか?

Accepted Answer

ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。

Question 14

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

JR山陽新幹線・神戸市営地下鉄「新神戸駅」に直結。三宮（JR・阪神・阪急）より地下鉄でひと駅約2分。

Question 15

住所はどこですか?

Accepted Answer

兵庫県神戸市中央区北野町1丁目

Question 16

Wi-Fiは利用できますか?

Accepted Answer

Wi-Fiをご利用いただけます。利用できる場所や料金は施設までお問い合わせください。

Question 17

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

11:00 です。

Question 18

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

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