Question 1

キャンセル料はいつから発生しますか？

Accepted Answer

10名様以下の場合、3日前30%・2日前50%・1日前80%・当日および不泊100%です。11〜20名は7日前から、21〜30名は10日前からキャンセル料が発生します。詳細は人数によって異なります。

Question 2

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックインは15:00〜19:00、チェックアウトは11:00です。早朝到着の場合は玄関が24時間開いておりロビーでお休みいただけます。受付は7:00からで、9:30まであればご入浴も可能です。

Question 3

館内は禁煙ですか？喫煙できる場所はありますか？

Accepted Answer

館内は全館禁煙です。喫煙される方は玄関口と1階エレベーター横の喫煙コーナーをご利用ください。

Question 4

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

11:00 です。

Question 5

駐車場はありますか?

Accepted Answer

ご利用いただけます。詳細は施設までお問い合わせください。

Question 6

住所はどこですか?

Accepted Answer

新潟県妙高市赤倉549-6

Question 7

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

しなの鉄道北しなの線「妙高高原駅」から送迎あり（要予約）。車の場合は妙高高原ICから県道39号経由。東京方面からは関越道・上信越道、名古屋方面からは中央道・長野道・上信越道、金沢・新潟方面からは北陸道・上信越道を利用。電車は東京駅から北陸新幹線で長野駅、しなの鉄道に乗り換えて妙高高原駅下車。

Question 8

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

Question 9

幼児も宿泊できますか？

Accepted Answer

幼児のご宿泊は可能です。食事のみのご予約については、お問い合わせください。日帰りのご予約はお電話にて承っております。

Question 10

支払い方法を教えてください。

Accepted Answer

お支払いはチェックアウト時にお願いしております。現金またはクレジットカード（VISA・Mastercard）がご利用いただけます。

Question 11

館内にどのような共用施設がありますか？

Accepted Answer

お食事処、宴会場、ロビー、売店、大浴場・露天風呂（畳の湯・石の湯）がございます。ロビーではコーヒーをセルフサービスでご利用いただけます（8:00〜10:00、15:00〜21:00）。売店では地元工芸品やコシヒカリ・かんずりなどの特産物も販売しています。

Question 12

スキーなどのウィンタースポーツ用品の保管場所はありますか？

Accepted Answer

スキー・スノーブーツ用のロッカーおよび乾燥室をご用意しております。ウィンタースポーツをお楽しみの方もご安心ください。

Question 13

客室に温泉が付いている部屋はありますか？

Accepted Answer

源泉掛け流しの温泉付き客室として「華雪（スイート和洋）」「水雪（和洋）」「細雪・粉雪（和風ツイン）」の3タイプをご用意しています。いずれも1日1〜2室限定です。

Question 14

温泉はどのような施設がありますか？

Accepted Answer

「畳の湯」と「石の湯」の2か所があり、それぞれ大浴場と露天風呂を備えています。いずれも妙高山中腹から湧き出る源泉掛け流しの天然温泉で、美肌効果もあるとされています。

Question 15

日帰り入浴はできますか？

Accepted Answer

日帰りのご予約はお電話（0255-87-2102）にて承っております。受付時間は8:00〜18:00です。

Question 16

最寄り駅から送迎はありますか？

Accepted Answer

しなの鉄道北しなの線「妙高高原駅」まで送迎いたします。ご予約時にお申し付けください。なお「上越妙高駅」とお間違えないようご注意ください。

Question 17

食事はどこでいただけますか？どんな料理ですか？

Accepted Answer

朝食・夕食ともに半個室タイプのお食事処「㐂楽亭（きらくてい）」でご提供します。のどぐろや越後牛、妙高高原の地野菜・山菜を使った郷土料理が中心で、堀テーブルもございます。

Question 18

駐車場はありますか？

Accepted Answer

宿の前に駐車場がございます。空いているスペースにお停めください。早朝到着の場合も同様にご利用いただけますが、車のキーは必ずフロントへお預けください。

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