Question 1

最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。

Accepted Answer

最寄り駅は倶知安駅です。駅からはバスまたはタクシーをご利用ください。

Question 2

荷物を事前に宅配便で送ることはできますか？

Accepted Answer

はい、事前の荷物発送を受け付けています。送り先は〒044-0080 北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条4丁目5番43号 湯元ニセコプリンスホテルひらふ亭宛に、ご本人様のお名前をご記入の上お送りください。

Question 3

予約専用電話の受付時間はいつですか？

Accepted Answer

ご予約専用ダイヤル（0136-23-2239）の受付時間は10:00～13:00および14:00～19:00で、日曜・月曜日が定休です。夜間緊急時はフロント直通番号（0136-22-2239）が24時間対応しています。

Question 4

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00です。

Question 5

アクセス方法を教えてください

Accepted Answer

最寄り駅は倶知安駅で、駅からはバスまたはタクシーでのアクセスとなります。

Question 6

チェックイン時間は何時ですか?

Accepted Answer

15:00 です。

Question 7

住所はどこですか?

Accepted Answer

北海道虻田郡倶知安町ニセコひらふ1条4丁目5番43号

Question 8

チェックアウト時間は何時ですか?

Accepted Answer

11:00 です。

Question 9

温泉露天風呂付客室の部屋数はいくつありますか？

Accepted Answer

温泉露天風呂付客室は全151室のうち59室ございます。全室バス・トイレ付きです。羊蹄山やニセコアンヌプリの眺望が楽しめるお部屋もございます。

Question 10

客室にはどのような設備・アメニティが揃っていますか？

Accepted Answer

全室にバス・トイレ（洗浄機付）・テレビ・作務衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・シャンプー・リンス・カミソリを用意しています。露天風呂付客室にはバスローブも追加されます。

Question 11

日帰り入浴の営業時間は何時から何時ですか？

Accepted Answer

日帰り入浴のご利用時間は7:00～10:30と13:30～23:00です。日によって貸切時間や営業時間が異なる場合がありますので、当日ご確認ください。

Question 12

大浴場の利用時間はいつですか？

Accepted Answer

大浴場のご利用時間は15:00～翌10:30です。日によって貸切でご利用いただけない時間帯がある場合があります。当日フロントにてご確認ください。

Question 13

日帰り入浴は利用できますか？料金を教えてください。

Accepted Answer

日帰り入浴が可能です。通常料金は大人1,200円・小人（4歳～小学生）600円です。ただし2026年12月12日～2027年3月14日の冬季期間は大人3,000円・小人1,500円となります。フェイスタオル販売200円、バスタオル貸出200円。お問い合わせは0136-23-2239まで。

Question 14

夕食・朝食の時間と料金を教えてください。

Accepted Answer

夕食は18:00～20:30、朝食は7:00～9:30です。料金は夕食5,500円（税込）・朝食3,800円（税込）です。2026年12月12日～2027年3月14日の冬季は夕食が7,700円（税込）となります。知床産エゾシカや滝川産合鴨を使ったジビエ料理をご堪能いただけます。

Question 15

スパ・マッサージ施設はありますか？

Accepted Answer

館内3階にスパ施設「THE SPA」があります（2021年12月オープン）。お客様に合わせた手技による極上のリラックスタイムを提供しており、季節に合わせたキャンペーンも実施しています。冬季は10:00～24:00（L.O.23:00）、夏季は15:00～24:00（L.O.22:00）のご利用です。

Question 16

売店・ショップはありますか？

Accepted Answer

館内3階に売店があり、地元の特産品や名物をはじめ、旅の想い出になる雑貨や食料品など各種取り揃えています。営業時間は7:00～22:00です。

Question 17

スキーロッカーはありますか？どこにありますか？

Accepted Answer

館内ではなくスキー場側に近いスキーロッカー棟をご用意しています。宿泊客室と同番号のロッカー（ダイヤルロック式）をご使用ください。利用時間はご到着日15:00～ご出発日13:00まで。ひらふ亭スキー場側通用口より徒歩約1分です。

Question 18

コインランドリーはありますか？料金を教えてください。

Accepted Answer

全自動（乾燥機付）洗濯機を館内にご用意しています。料金は洗濯＆乾燥（多）130分500円、洗濯＆乾燥（少）100分400円、洗濯のみ40分200円、乾燥のみ30分100円です。

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